Términos y Condiciones

MoviliXa SAS ("MoviliXa", "nosotros", "Inspecciona", "nuestra app", "la aplicación") le agradece por preferir nuestra app, que le permite optimizar la gestión de inspecciones y auditorías en su organización.

Los presentes Términos y Condiciones (los "TÉRMINOS") regulan el uso de la aplicación y de los servicios proporcionados por ella (la "APP"), desarrollada por MoviliXa SAS (el "DESARROLLADOR"). El tratamiento de los datos personales del USUARIO se rige por la Política de Privacidad, que es un documento separado y complementario a estos TÉRMINOS. La descarga, instalación o uso de la APP implican la lectura y aceptación de los TÉRMINOS; si no está de acuerdo con ellos, absténgase de utilizar la APP.

La descarga y uso de la APP le atribuyen la condición de usuario (el "USUARIO"). El USUARIO declara que toda la información que proporcione a través de la APP es verdadera y precisa. La provisión de información falsa o fraudulenta está prohibida.

El USUARIO acepta recibir comunicaciones del DESARROLLADOR relacionadas con el funcionamiento de la APP, los TÉRMINOS, la SUSCRIPCIÓN o el Plan de Soporte (por ejemplo, avisos de cambios, incidencias o información de la cuenta), por correo electrónico o por notificaciones dentro de la APP. Las comunicaciones de carácter promocional o de marketing se rigen por lo previsto en la Política de Privacidad.

1. Suscripciones

El uso básico de la APP es gratuito y se financia con publicidad. De forma voluntaria, el USUARIO puede adquirir desde la APP una SUSCRIPCIÓN (en adelante, la "SUSCRIPCIÓN") que elimina la publicidad y amplía los límites de uso de la APP según el plan elegido. El detalle de los límites y beneficios de cada plan se informa al USUARIO en la APP antes de la compra.

Planes y facturación. Las SUSCRIPCIONES se ofrecen en planes mensuales o anuales (el "CICLO DE FACTURACIÓN"). Se facturan por adelantado al inicio de cada CICLO DE FACTURACIÓN y se renuevan automáticamente al final del mismo bajo las mismas condiciones, salvo que el USUARIO la cancele antes de la fecha de renovación o que MoviliXa SAS decida cancelarla conforme a estos TÉRMINOS. Salvo indicación expresa en la oferta, la SUSCRIPCIÓN no incluye periodo de prueba gratuito.

Pagos y gestión. Los pagos y la gestión de la SUSCRIPCIÓN se realizan a través de Apple App Store o Google Play Store, según el dispositivo del USUARIO, sujetándose a los términos y condiciones de cada tienda. El USUARIO puede consultar, modificar o cancelar la renovación automática de su SUSCRIPCIÓN desde la propia APP o desde el perfil de su cuenta en la tienda correspondiente. La cancelación surtirá efecto al finalizar el CICLO DE FACTURACIÓN en curso.

Soporte y capacitación. La SUSCRIPCIÓN no incluye soporte personalizado. El USUARIO puede enviar consultas o reportar incidencias a través del formulario de contacto, pero MoviliXa SAS no se obliga a brindar atención individualizada al respecto. La capacitación sobre el uso de la APP es autogestionada por el USUARIO mediante los video manuales del sitio web. La atención personalizada se ofrece exclusivamente bajo el Plan de Soporte descrito en la sección 2 de estos TÉRMINOS.

Para obtener más información sobre cómo cancelar la SUSCRIPCIÓN desde la tienda, visite esta página web para iOS y esta página web para Google Play.

2. Plan de Soporte

El DESARROLLADOR ofrece, de forma opcional y mediante contratación directa con MoviliXa SAS, un Plan de Soporte para asistir al USUARIO en el uso de la APP. Es un servicio independiente de la SUSCRIPCIÓN descrita en la sección 1 y se contrata por separado. La atención personalizada se ofrece exclusivamente bajo este Plan. El alcance, precio, vigencia y canales se informan al USUARIO antes de la contratación.

Alcance. Según el plan contratado, el Plan de Soporte puede incluir onboarding y configuración inicial, atención personalizada de consultas sobre el uso de las funcionalidades de la APP, recepción y escalamiento de incidencias técnicas (bugs) y, de forma opcional según las necesidades del USUARIO, sesiones de capacitación sobre el uso de la APP. Los componentes específicos incluidos en cada contratación se definen en la oferta comercial.

Exclusiones. El Plan de Soporte no incluye, en ningún plan: (i) asesoría legal, técnica, regulatoria o de cumplimiento normativo respecto de las inspecciones; (ii) validación, revisión o aprobación de plantillas, hallazgos, informes o decisiones del USUARIO; (iii) capacitación sobre cómo realizar inspecciones, auditorías o cumplir normas o estándares (incluidos, entre otros, ISO 45001, HACCP, SST, normas ambientales y de calidad); (iv) servicios de consultoría, certificación o auditoría externa; y (v) desarrollos a medida, integraciones o personalizaciones no previstas en la oferta comercial. La realización correcta de las inspecciones y el cumplimiento normativo son responsabilidad exclusiva del USUARIO y de la organización que lo emplea.

Facturación. El Plan de Soporte se factura directamente por MoviliXa SAS e incluye los impuestos aplicables según la legislación vigente. Los precios, periodos y condiciones se informan en la oferta comercial.

Canales y tiempos de respuesta. Los canales habilitados son los informados por MoviliXa SAS en la oferta vigente (correo electrónico, formulario de contacto en el sitio web y línea telefónica o WhatsApp corporativo, cuando aplique). Los tiempos de respuesta se indican en cada oferta y se prestan en días y horarios hábiles en Colombia, salvo acuerdo escrito en contrario.

Retracto y cancelación. El USUARIO podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia) y normas concordantes, siempre que el servicio no haya iniciado su prestación. La cancelación solicitada con posterioridad surtirá efecto al finalizar el periodo facturado en curso y no generará reembolsos parciales, salvo cuando lo exija la ley.

3. Cambios de precios de la SUSCRIPCIÓN

El DESARROLLADOR podrá modificar las tarifas de la SUSCRIPCIÓN. Cualquier cambio será informado al USUARIO con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigencia, por los canales disponibles en la APP o por las plataformas de distribución (Apple App Store o Google Play Store), y se aplicará a partir del CICLO DE FACTURACIÓN siguiente al cumplimiento del plazo de notificación. El USUARIO podrá cancelar la renovación automática antes de esa fecha sin cargo alguno. El uso continuado del servicio una vez en vigencia el nuevo precio constituirá aceptación de la tarifa modificada.

4. Reembolsos de la SUSCRIPCIÓN

La SUSCRIPCIÓN se contrata y factura a través de Apple App Store o Google Play Store, por lo que las solicitudes de reembolso se gestionan directamente con la tienda correspondiente y conforme a las políticas de reembolso de cada plataforma. Cuando la legislación aplicable reconozca al USUARIO derechos irrenunciables (incluida, en Colombia, la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, en lo referente al retracto), el USUARIO podrá ejercerlos en los términos previstos por dicha legislación. La cancelación durante un CICLO DE FACTURACIÓN en curso no da lugar a reembolsos parciales, salvo cuando lo exija la ley.

5. Cuenta

Usted es responsable de salvaguardar la cuenta que usa para acceder al servicio y de cualquier actividad o acción bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente al darse cuenta de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

6. Elegibilidad

Para poder acceder a la APP debe aceptar estos TÉRMINOS. Usted declara y acepta que como USUARIO (I) ha leído y aceptado estos TÉRMINOS; (II) que usted no ha sido previamente suspendido o retirado de la APP; y (III) que su uso de la APP está en conformidad con todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables. En todo caso, el DESARROLLADOR se reserva el derecho de restringir o impedir el acceso de un USUARIO a la APP a su propio criterio.

7. Compromisos del usuario

El USUARIO declara y garantiza en todo momento durante su uso de nuestra APP que: (I) tiene plena autoridad para aceptar estos TÉRMINOS, y no hay ninguna restricción, limitación, obligación contractual u obligación legal que le impida cumplir con su obligación bajo este acuerdo; (II) el USUARIO seguirá cumpliendo con todas las leyes, reglas y los impuestos y requisitos gubernamentales (estatales, locales y comunitarios) y regulatorios aplicables relacionados con el mismo y con los presentes TÉRMINOS; (III) su uso de la APP no ha sido previamente bloqueado, suspendido o terminado; (IV) abstenerse de utilizar la APP para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del DESARROLLADOR, otros USUARIOS o terceros; (V) verificar que los datos proporcionados por la APP son verídicos; (VI) informarse sobre la legislación aplicable para realizar transacciones con productos o servicios que está vendiendo o adquiriendo dentro de la APP para evitar ir en contra de la ley.

8. Compromisos del DESARROLLADOR

El DESARROLLADOR declara y garantiza que: siempre que se actualicen los TÉRMINOS comunicará de dicha actualización a los USUARIOS por medio de la APP.

9. Restricciones de uso

Hay ciertas conductas, que están estrictamente prohibidas con respecto a nuestra APP. El incumplimiento de las disposiciones establecidas a continuación puede resultar (a discreción del DESARROLLADOR) en la cancelación o suspensión de su acceso a nuestra APP y también puede exponerlo a acciones civiles y/o responsabilidad penal.

El USUARIO, no puede: (I) copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la APP (o cualquier parte de la misma); (II) utilizar la APP para realizar correos no solicitados, acoso, fraude electrónico o conducta similar; (III) interferir o violar cualquier otro derecho de un USUARIO u otro tercero a la privacidad u otros derechos, incluyendo derechos de propiedad intelectual, recolectar o recopilar información personal identificable sobre cualquier USUARIO de la APP sin su consentimiento expreso, incluyendo el uso de cualquier robot, búsqueda de sitio o aplicación de recuperación, u otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar o extraer datos; (IV) difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar los derechos legales de otros; (V) transmitir o de cualquier otra forma poner a disposición en relación con la APP cualquier virus, gusano, caballo de Troya, spyware o cualquier otro código, archivo o programa informático que pueda o esté destinado a dañar o secuestrar la operación de cualquier hardware, software o equipo de telecomunicaciones, o cualquier otro componente de código o potencialmente perjudicial, perturbador o invasivo; (VI) interferir o interrumpir el funcionamiento de la APP, o los servidores o redes que alojan la APP, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o normativa de dichos servidores o redes; (VII) vender, licenciar o explotar con fines comerciales cualquier uso o acceso a la APP; (VIII) enmarcar o reflejar cualquier parte de la APP sin la previa autorización expresa por escrito el DESARROLLADOR; (IX) crear una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente todo o parte del contenido de la APP; (X) suplantar a cualquier persona o entidad o proporcionar información personal falsa o engañosa, así como simular pagos para tratar de obtener beneficios dentro de nuestra APP; (XI) usar la APP para cualquier propósito ilegal, inmoral o no autorizado.

10. Conducta de los usuarios

El DESARROLLADOR no garantiza que los USUARIOS utilicen los contenidos y/o servicios de la APP de conformidad con la ley, la moral, el orden público, ni los presentes TÉRMINOS y, en su caso, las condiciones particulares que resulten de su uso. El DESARROLLADOR no será responsable, indirecta ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los servicios y contenidos de la APP por parte de los USUARIOS o de la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un USUARIO en cualquier clase de actuación a través de la presente APP.

11. Retroalimentación

En caso de que el USUARIO proporcione sugerencias, comentarios o ideas relacionadas con la APP (la "Retroalimentación"), el USUARIO otorga al DESARROLLADOR una licencia mundial, gratuita, perpetua e irrevocable para utilizar, reproducir, modificar e incorporar dicha Retroalimentación en la APP o en sus servicios, sin obligación de compensación.

El USUARIO declara que la Retroalimentación es de su autoría o que cuenta con los derechos necesarios para entregarla, que no vulnera derechos de terceros y que informará al DESARROLLADOR si toma conocimiento de cualquier limitación que pueda afectarla.

12. Propiedad intelectual

El DESARROLLADOR se reserva todos los derechos sobre las marcas, nombres comerciales o demás signos distintivos, las patentes, y la propiedad intelectual, con respecto al contenido y diseño de la APP. Todos los contenidos de la misma incluyendo, pero sin limitarse, a textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del DESARROLLADOR, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del DESARROLLADOR, sin que pueda entenderse que la descarga, acceso y uso de la aplicación le atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Todos los logotipos y otros identificadores propietarios utilizados por el DESARROLLADOR en relación con la APP, marcas y/o nombres comerciales del DESARROLLADOR, estén o no registradas y todas las demás marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos, que pueden aparecer en o con respecto a la APP pertenecen a sus respectivos propietarios ("Marcas de terceros") o al DESARROLLADOR en su defecto. El DESARROLLADOR no otorga ningún derecho, licencia o interés para uso marcas comerciales y/o marcas de terceros, el USUARIO acepta que ningún derecho, licencia o interés de este tipo será afirmado por el USUARIO con respecto a las marcas del DESARROLLADOR o las marcas de terceros y por lo tanto evitará usar cualquiera de esas marcas, a menos que esté expresamente permitido en este documento.

Por lo tanto, está prohibido eliminar los avisos de derechos de autor, restricciones y firmar sindicando los derechos de propiedad del DESARROLLADOR y/o sus licenciantes, incluida la marca de derechos de autor © o la marca registrada ® o ™ contenida en o que acompaña a la APP. El USUARIO debe aceptar y garantizar que cumplirá con todas las leyes aplicables en este sentido. Además, se prohíbe utilizar, diluir o manchar cualquier nombre, logotipo de marca que sea idéntico o similar a cualquier marca del DESARROLLADOR y logotipos, ya sea registrado o no.

13. Contenido del USUARIO

Definición. Se entiende por "Contenido del USUARIO" las plantillas, listas de verificación, datos cargados, fotografías, anotaciones, hallazgos, informes y cualquier otro material que el USUARIO crea, carga, ingresa o genera al utilizar la APP.

Propiedad. El Contenido del USUARIO es y será de propiedad exclusiva del USUARIO o de la organización que represente. El DESARROLLADOR no adquiere derechos de propiedad sobre dicho Contenido.

Licencia limitada al DESARROLLADOR. El USUARIO otorga al DESARROLLADOR una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y limitada al periodo de prestación del servicio, exclusivamente para alojar, procesar, sincronizar, exportar y mostrar al USUARIO su propio Contenido, así como para generar informes, copias de seguridad y demás operaciones técnicas necesarias para el funcionamiento de la APP. La licencia no autoriza al DESARROLLADOR a utilizar el Contenido del USUARIO con fines comerciales propios, publicitarios, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Responsabilidad del USUARIO sobre su Contenido. El USUARIO declara y garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para cargar y tratar el Contenido del USUARIO en la APP, incluidos los relativos a datos personales de terceros (por ejemplo, trabajadores, proveedores o visitantes), imágenes de personas o instalaciones, y demás información protegida por la ley aplicable. El DESARROLLADOR no revisa, valida ni aprueba el Contenido del USUARIO.

Datos personales en el Contenido del USUARIO. Cuando el Contenido del USUARIO incluya datos personales de terceros, el USUARIO actúa como Responsable del Tratamiento y el DESARROLLADOR como Encargado, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad de Inspecciona y, cuando aplique, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos que las partes suscriban.

Exportación. El USUARIO puede exportar su Contenido desde la APP en los formatos disponibles durante la vigencia de su cuenta. Los plazos y condiciones de eliminación se rigen por la Política de Privacidad.

14. Servicios de terceros

La APP puede estar enlazada a través de ciertos sitios web de terceros y otros servicios de terceros (colectivamente, "Servicios de Terceros"). Tales Servicios de Terceros son independientes de la APP. El USUARIO reconoce que el DESARROLLADOR no tiene ningún control sobre dichos servicios de terceros y además reconoce y acepta que el DESARROLLADOR no es responsable de la disponibilidad de Servicios de Terceros y no endosa ni es responsable de ningún producto, servicio, contenido, anuncios, productos o cualquier material disponible en y/o a través de dichos Servicios de Terceros. Además, reconoce y acepta que el DESARROLLADOR no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causado, o alegado por, o relacionado con el uso o dependencia de cualquier producto, servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles en o a través de cualquier servicio de terceros. La mayoría de los servicios de terceros proporcionan documentos legales, incluyendo términos de uso y política de privacidad, que rigen el uso de cada uno de estos servicios de terceros, sus contenidos y servicios. Le recomendamos que lea detenidamente estos documentos legales antes de utilizar dichos servicios de terceros.

15. Componentes de terceros

La APP puede utilizar o incluir software, archivos y componentes de terceros sujetos a términos de licencia propios ("Componentes de Terceros"), incluidos componentes de código abierto. El uso de dichos Componentes de Terceros se rige por sus respectivos términos de licencia y avisos de derechos de autor, que el DESARROLLADOR pone a disposición del USUARIO dentro de la APP o en su sitio web. En caso de conflicto entre dichos términos de licencia y los presentes TÉRMINOS, prevalecerán los términos de licencia del Componente de Tercero correspondiente, únicamente en lo relativo a dicho Componente. El DESARROLLADOR no es el autor, propietario ni licenciante de los Componentes de Terceros y no otorga garantías sobre su calidad, capacidades, rendimiento o idoneidad. Más allá de los Componentes de Terceros incluidos en ella, la APP no se distribuye bajo régimen de código abierto.

16. Funcionalidades de inteligencia artificial

La APP puede incluir funcionalidades asistidas por inteligencia artificial ("IA"), como la generación o sugerencia de plantillas, listas de verificación u otros elementos de apoyo al trabajo de inspección del USUARIO.

Naturaleza de los resultados. Los resultados generados por la IA son sugerencias y pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. El USUARIO es responsable de revisar, validar y ajustar dichos resultados antes de utilizarlos. La IA no sustituye el criterio del personal calificado, la asesoría legal o técnica, ni el cumplimiento normativo, conforme a la cláusula destacada al inicio de estos TÉRMINOS.

Propiedad de los resultados. Los resultados generados por la IA a partir de instrucciones del USUARIO son Contenido del USUARIO conforme a la sección 13 y se rigen por las reglas de propiedad allí previstas.

Uso del Contenido del USUARIO con IA. El DESARROLLADOR no utiliza el Contenido del USUARIO para entrenar modelos de IA propios o de terceros, salvo autorización expresa del USUARIO. El procesamiento por proveedores de IA contratados por el DESARROLLADOR se realiza únicamente con el fin de prestar la funcionalidad solicitada por el USUARIO.

17. Servicios adicionales

El DESARROLLADOR podrá, a futuro y a su discreción, ofrecer servicios adicionales como interfaces de programación (API), integraciones con sistemas de terceros o programas para desarrolladores. El uso de dichos servicios estará sujeto a términos específicos comunicados al USUARIO o al desarrollador al momento de su disponibilidad. Los desarrolladores externos que integren la APP serán responsables del cumplimiento de los términos aplicables y de la legislación de protección de datos respecto de sus propios usuarios finales.

18. Disponibilidad y funcionalidad

La disponibilidad y funcionalidad de la APP depende de varios factores, como las redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas del DESARROLLADOR o sus proveedores. El DESARROLLADOR no garantiza que el servicio funcione y/o esté disponible en todo momento sin interrupción, o que será inmune a accesos no autorizados sin errores.

19. Modificaciones en la APP

El DESARROLLADOR podrá modificar, corregir, mejorar o actualizar la APP en cualquier momento, así como suspenderla temporalmente cuando sea necesario para tareas de mantenimiento, despliegue de mejoras o cumplimiento normativo. Estas operaciones se realizan habitualmente sin que se requiera aviso individual al USUARIO. Las modificaciones que impliquen la terminación o la discontinuación del servicio se rigen por lo previsto en la sección 24 de estos TÉRMINOS.

20. Responsabilidad y garantías

La APP se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular ni no infracción, salvo aquellas garantías legales que no puedan ser excluidas por la legislación aplicable. El DESARROLLADOR no garantiza que la APP funcione de forma ininterrumpida, libre de errores, sin demoras o sin accesos no autorizados.

21. Limitación de responsabilidad

Daños no cubiertos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el DESARROLLADOR no será responsable por daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la APP.

Tope de responsabilidad. Cuando exista responsabilidad del DESARROLLADOR conforme a estos TÉRMINOS y a la ley aplicable, ésta se limitará, por todos los conceptos acumulados y en relación con un mismo hecho, a los montos efectivamente pagados por el USUARIO al DESARROLLADOR por el uso de la APP, la SUSCRIPCIÓN y, cuando aplique, el Plan de Soporte durante los doce (12) meses anteriores al hecho. Esta limitación opera sin perjuicio de las garantías legales irrenunciables descritas más adelante.

Conservación de datos por el USUARIO. El DESARROLLADOR mantiene mecanismos razonables de respaldo y disponibilidad de la APP, y pone a disposición del USUARIO funciones de copia de seguridad y exportación de su Contenido en todos los planes, incluido el gratuito. El USUARIO reconoce su responsabilidad de mantener copias propias y actualizadas de su Contenido utilizando dichas funciones. El DESARROLLADOR no será responsable por la pérdida de Contenido cuando el USUARIO haya tenido a su disposición las funciones de respaldo y exportación y no las haya utilizado.

Hechos no imputables al DESARROLLADOR. El DESARROLLADOR no será responsable por interrupciones, fallas o pérdidas atribuibles a: fuerza mayor o caso fortuito; ataques informáticos no atribuibles a culpa grave del DESARROLLADOR; fallas o decisiones de proveedores de infraestructura, distribución o servicios de terceros (incluidos, entre otros, Google, Apple App Store, Google Play Store, redes publicitarias y proveedores de inteligencia artificial); redes de telecomunicaciones; o sistemas operativos, dispositivos o configuraciones del USUARIO.

Garantías legales irrenunciables. Ninguna disposición de esta sección limita la responsabilidad del DESARROLLADOR por dolo, culpa grave, daños a la persona, ni por aquellos supuestos que la ley aplicable no permita excluir o limitar, incluidos los previstos en el artículo 1522 del Código Civil colombiano y en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

22. Indemnización

El USUARIO se obliga a mantener indemne al DESARROLLADOR y a sus afiliados frente a reclamaciones, daños, obligaciones, costes y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) en que incurran como consecuencia de hechos imputables al USUARIO, en particular: (i) el incumplimiento de estos TÉRMINOS por parte del USUARIO; (ii) la violación de derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual, de imagen y de privacidad) a través del uso de la APP o del Contenido del USUARIO; (iii) la violación, por parte del USUARIO, de cualquier ley o regulación aplicable; y (iv) las reclamaciones de titulares de datos personales derivadas de tratamientos realizados por el USUARIO en su rol de Responsable del Tratamiento conforme a la sección 13 de estos TÉRMINOS.

Esta obligación no cubre reclamaciones derivadas del uso normal de la APP cuando no exista incumplimiento o conducta indebida del USUARIO, ni los supuestos de dolo o culpa grave del DESARROLLADOR. El DESARROLLADOR notificará al USUARIO sin demora cualquier reclamación cubierta por esta sección, le permitirá participar razonablemente en su defensa y no aceptará transacciones que impongan obligaciones materiales al USUARIO sin su consentimiento previo por escrito.

23. Modificación de términos

El DESARROLLADOR podrá actualizar estos TÉRMINOS cuando sea necesario para reflejar cambios en la APP, en sus condiciones comerciales o en la legislación aplicable. Los cambios sustanciales serán notificados al USUARIO dentro de la APP o por los canales disponibles, y surtirán efecto treinta (30) días después del aviso. Los cambios menores serán efectivos a partir de la fecha de actualización indicada en el encabezado de los TÉRMINOS, y el uso continuado de la APP a partir de dicha fecha constituirá aceptación de los TÉRMINOS modificados. Cuando la actualización sea exigida por la ley aplicable, podrá tener efecto inmediato en los términos que la propia ley disponga.

24. Duración y terminación del acceso a la APP

Terminación por el USUARIO. El USUARIO puede cerrar su cuenta y cancelar su SUSCRIPCIÓN o Plan de Soporte en cualquier momento, conforme a las secciones 1 y 2 de estos TÉRMINOS. Durante la vigencia de la cuenta podrá exportar su Contenido conforme a la sección 13.

Terminación o suspensión por incumplimiento del USUARIO. El DESARROLLADOR podrá suspender o terminar el acceso del USUARIO a la APP, de forma inmediata y sin reembolso, cuando exista incumplimiento sustancial de estos TÉRMINOS, conducta ilícita, fraude o riesgo para la seguridad o integridad del servicio o de otros usuarios. Cuando sea razonable y proporcional, el DESARROLLADOR podrá notificar previamente al USUARIO y otorgar un plazo para subsanar la conducta.

Terminación por decisión del DESARROLLADOR sin incumplimiento del USUARIO. Si el DESARROLLADOR decide terminar la prestación del servicio a un USUARIO con SUSCRIPCIÓN o Plan de Soporte sin que medie incumplimiento de su parte, notificará al USUARIO con al menos treinta (30) días de antelación y reembolsará la porción no consumida de los montos pagados, correspondiente al periodo posterior a la fecha efectiva de terminación.

Discontinuación del servicio. El DESARROLLADOR podrá discontinuar la APP, total o parcialmente, notificando al USUARIO con al menos sesenta (60) días de antelación a través de la APP o por los canales disponibles, y manteniendo durante dicho periodo las funciones de exportación de Contenido. Las SUSCRIPCIONES y Planes de Soporte activos a la fecha efectiva de la discontinuación serán reembolsados de forma proporcional al periodo no consumido.

25. Derechos de autor

El DESARROLLADOR respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si el USUARIO cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituya una infracción de derechos de autor, proporcione por escrito la siguiente información al DESARROLLADOR: (I) una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario del copyright; (II) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que el usuario alega que ha sido infringida; (III) una descripción del material que el usuario alega estar infringiendo o ser objeto de una actividad infractora y que debe ser removido o cuyo acceso debe ser inhabilitado e información suficiente para permitir al DESARROLLADOR localizar el material (incluyendo URL dirección o captura de pantalla de dicha actividad infractora); (IV) información para que el DESARROLLADOR pueda contactar al usuario, como dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (V) una declaración de que cree de buena fe que el uso del material de la manera reclamada no está autorizado por el propietario del copyright, su agente o la ley; (VI) una declaración de que la información en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, el usuario es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho de autor presuntamente infringido. El DESARROLLADOR puede ser contactado a través de nuestra página web www.movilixa.com o puede escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

26. General

Estos TÉRMINOS no constituyen y no deben ser interpretados de que crean una asociación, empresa conjunta, empleador, empleado, agencia o franquiciador-franquiciado entre las partes. Cualquier reclamación relacionada con la APP o uso de la APP será gobernada e interpretada de acuerdo con las leyes colombianas. Cualquier disputa que surja de o se relacione con el uso de esta APP será traída a Colombia, y el usuario por la presente consiente a la jurisdicción exclusiva y el lugar en los tribunales competentes de Bogotá.

Si alguna cláusula de estas condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, entonces dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición. El USUARIO no podrá ceder, sublicenciar ni transferir de ninguna otra manera cualquiera o todos sus derechos u obligaciones bajo estos TÉRMINOS sin el consentimiento expreso por escrito del DESARROLLADOR. Ninguna renuncia por cualquiera de las partes de cualquier incumplimiento del presente documento se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior.

Cualquier título de sección incluido en este documento se inserta sólo como una cuestión de conveniencia, y de ninguna manera define o explica cualquier sección o disposición de este documento. Estos TÉRMINOS son los términos y condiciones enteros entre USUARIO y el DESARROLLADOR relacionados con el tema en este documento y reemplaza cualquier y todos los acuerdos anteriores o contemporáneos escritos u orales o entendimientos entre USUARIO y el DESARROLLADOR. Nuestra APP puede proporcionar avisos de cambios a estos TÉRMINOS u otros asuntos, mostrando dichos avisos o proporcionando enlaces a dichos avisos. Sin limitación, acepta que una versión impresa de estos TÉRMINOS y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados o relacionados con estos TÉRMINOS en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos comerciales y registros originalmente generados y mantenidos en forma impresa.

27. Contacto

Si tiene alguna pregunta (o comentario) sobre los TÉRMINOS o la APP, puede escribirnos a través de nuestro formulario de contacto y haremos un esfuerzo para responder dentro de un plazo razonable.

Esperamos que nuestra aplicación le sea de utilidad.